岗位职责：1. 负责接待客户，解答并解释其提出的问题，并将详细内容记录再案；2. 负责接受客户的各类咨询、投诉电话或信函，做好记录，及时上报部门主管，并根据主管要求及时与客户沟通，做好相关信息的反馈，做到事事有着落，件件有回音；3. 定期更新业主资料，确保业主资料的完整性和准确性；4. 帮助办理来访客户的各类相关证件；5. 负责客服中心相关文件和业主档案的整理、保管工作；6. 清点各部门工具以及收发传达文件等日常工作，妥善保管客服中心的各类来文，并做好相关记录；7. 负责协助公司开展的各类有偿服务，做好有偿服务的发单和记录工作；8. 负责办理各类外来人员的出入证件；9. 完成上级领导交办的其他工作；
任职要求：

昆明怡和物业服务有限公司成立于2010年12月31日，是一家经省建设厅、市建委批准，获二级资质的专业化物业服务公司。承担着昆明市物业管理行业协会副会长单位的责任，推崇“规范化、标准化、精细化”的服务理念。提出“快乐地工作，有尊严的生活”。为员工提供良好的福利待遇和薪酬体系，为员工打造优质的生活、工作、学习和培训环境。让员工在宽松的环境中工作和成长。

公司的宗旨是“客户的需求就是我们的追求”。公司全体员工均统一着装，持证上岗，工作规范，岗位职责明确，作风严谨。严格按照ISO 9001：2015质量体系的标准和要求，建立和完善企业内部的各项服务、规章制度，具有完善而健全的管理考核制度、操作程序和操作流程，对员工的工作表现及业绩均有详细的绩效考核指标。公司采用先进的服务模式、运用现代化的管理设施，寓管理、经营于服务之中，以服务为中心，推动物业服务工作的全面展开，通过服务实现社会效益、经济效益和环境效益的统一。

公司下设有行政人事部、财务部、品质服务部、综合管理部、后勤保障部、各项目服务中心等部门。

公司现接管项目有：润城一大道、润城一区、润城二区、润城四区、云南师范大学附属润城学校、金产办公区、润城售楼部、山水润城售楼部，管理面积约118.10万平方米。

                                    昆明怡和物业服务有限公司