一、岗位职责：
-热线接听、受理客户业务咨询、投诉以及问题反馈
-客户关怀、收集相关建议意见，监控服务质量
-根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户后台操作、维护等
-对公司内部相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营
二、职位要求：
-全日制统招本科（条件优秀可放宽到大专），专业不限（金融、经济类优先）
-熟练流畅的口语表达，普通话标准
-熟练操作MS-office办公软件
-高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识
-学习能力强，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境
-身体健康，能够适应倒班工作性质三、薪资待遇
月度薪资：正式上岗可达5000元左右；每半年进行晋升考核+年终奖。
四、福利保障
1、五险一金
2、防暑降温费、通讯补助、洗衣补助、结婚慰问金、生育慰问金、子女升学慰问金；
3、生日礼品、节日慰问金；
4、电影票兑换券、健身俱乐部免费健身；
5、免费制作司服等；6、员工宿舍。
五、晋升发展根据个人综合素质可向专业作业岗及管理岗位（如核保、核赔、保全、运营管理等）晋升。
六、可接受实习生1、薪酬：培训期1700元/月，通过上岗考核，按一级服务专员同工同酬，4000元/月（注：以上均未扣除劳动报酬）2、实习期提供团体意外保险3、拿到毕业证可直接签署劳动合同，享受正式员工待遇，保留原考核职级

新华保险公司简介

新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。
新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.5万名正式员工，全国各级分支机构1596个。迄今已为约2770.7万名个人寿险客户和约5.9万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

新华保险企业文化

公司愿景：中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。

公司战略：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。

公司使命：为客户提供幸福生活的保障；为股东贡献稳定持续的回报；为员工创造成就自我的机会；为社会增添和谐安宁的力量。

公司价值观：诚信.责任.公平.创新.进取

经营理念：创造价值.稳健持续

工作原则：简单.客观.协作.责任

新华保险品牌价值

新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务，已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。

◎多年来，新华保险在“中国企业500强”中的排名逐年上升，2010年名列“中国企业500强”第82名，“中国服务业企业500强”第30名。

◎在世界品牌实验室（World Brand Lab）主办的世界品牌大会上，新华保险名列“2011年中国500最具价值品牌排行榜”第110位。

新华保险官网链接

http://www.newchinalife.com/