课少的大学生也可投岗位职责:1.接待平台客户咨询,协助引导客户下单购买;
2.挖掘客户潜在需求,记录分析总结及反馈;
3.灵活处理售前工作,提高客户满意度;
4.及时准确地完成各项报表、客户信息的录入工作,并建立客户档案;
5.自觉维护新老客户,规划客户服务方案;
6.公司及部门主管安排的其他相关工作7.物流订单的跟踪统计,发货,状态变更。8.项目报表日常数据统计。9.电话回访客户。任职要求:1.一年以上工作经验,有电商客服销售经验、网络销售经验者优先;
2.为买家提供优质服务;
3.熟悉电商购物流程及操作流程,擅长网络聊天工具等在线沟通和电话沟通,普通话流利标准,反应速度快;
4.有团队合作精神,配合团队完成销售业绩,良好的服务意识和客户管理经验;
5.做事细心,沟通、理解能力较强,为人积极进取,工作态度端正;