岗位职责:
1.  负责接听客户来电，在线处理客户售后咨询、投诉
2.  通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案
3.  根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议

岗位要求：1.  在校学生，能保证一周出勤5天。
2.  普通话标准，语音亲切，口齿清楚，思路清晰
3.  具备较强的沟通表达能力，客户服务意识强烈
4.  善于学习，责任心强，诚实敬业，耐心细致，具有团队精神
5.  熟练运用各类办公软件，打字速度不低于40字/分钟 

上海贝塔斯曼商业服务有限公司

关于贝塔斯曼
贝塔斯曼是全球三大综合传媒集团之一，在全球60个国家拥有近400家公司，多年以来一直是财富500强企业。
欧唯特服务集团是欧洲最大的服务供应商之一，属于贝塔斯曼集团下的又一重点战略业务之一。在全球26个国家设有55家分支机构，共有30,000名员工，仅去年销售额达到了39亿欧元。

上海贝塔斯曼商业服务有限公司是欧唯特服务集团在华成立的分公司，成立于2001年02月，注册资本500万美元，投资总额达到1250万美元。

我们为中国本地企业提供的一站式服务包括：呼叫中心外包; 数据管理; 顾问咨询; 直复营销; 客户忠诚度计划的开发和管理(客户俱乐部).

现因公司业务发展所需，经人事部全国人才流动中心批准，诚聘以下人才加盟：

有意应聘者，请在二周之内将您的应聘信，并附上详细个人履历和身份证，学历证明复印件及照片一张寄往以上地址。 联系方式： 上海：
地 址：上海市长宁路1018号龙之梦大厦20层
邮政编码：200042
联 系 人：Human Resource Department   北京： 地址：北京市朝阳区酒仙桥东路9号电子城A3座西2层 邮政编码：100016 联系人：Human Resource Department   深圳： 地址：深圳宝安西乡铁岗路星宏科技园B栋1-2楼 深圳欧唯特物流服务有限公司 邮政编码：518000