岗位职责:1、 对内:协调网站和用户需求。第一时间跟进解决粉丝提出质疑的折扣信息,在折扣和用户间起到良好的桥梁作用。
2、了解公司动态和各部门产品信息,以帮助解决用户提出的关于网站的各类问题。
3、对外:倾力打造知心小度形象,让800度,不只对折扣信息高度敏感,海淘生活的方方面面,大小话题,都和大家有的聊。
4、面向用户,客服编辑就是800度的形象代表,用很好的耐心和沟通执行力和粉丝们友好互动,同时巩固800度在粉丝心中的品牌形象。
任职要求:1、传媒、市场、广告、政治、新闻等相关专业,本科及以上学历。
2、工作积极有热情,具备优秀的沟通,表达,和执行能力。
3、熟悉海外各类商家, 网站的折扣信息及客服、售后政策。
4、熟悉微博、微信、论坛等社交平台的操作模式。
5、对时下的热门产品,新鲜事务,热点话题有一定的了解。
6、 熟练应用搜索工具, 可以快速有效的寻找有价值信息。