大平台，可转正，快晋升
一、岗位职责：1.  负责平台在线值班服务，处理客户问题消除疑虑；2.  通过平台服务工具接待咨询客户，有效解答并引导学习；3.  安抚客户投诉及不满，及时处理反馈客户意愿，提升满意度，增加归属感；4.  根据客户的具体情况电话回访，进一步服务客户需求；5.  完成其他领导安排的工作； 二、任职资格1、本科及以上在读学生，专业不限，有服务经验者优先；2、每周可保证出勤5天（不含周六日），至少实习3个月以上，能长期实习为佳；3、踏实细心，具备良好的逻辑思维能力、沟通能力，能快速适应变化；4、具备主人翁意识，结果导向，能够主动发现问题，提出优化方案并进行落实；5、执行能力强，有较强的抗压能力，自我约束力；6、教育行业经验者，并擅长网络在线聊天优先。

    尚德机构成立于2003年，距离传说中的百年老店只剩85年。经过这15年的发展，我们虽然没有名震四海八荒，但却成为了国内自考考前辅导和职业培训领跑者之一。拥有员工4000多人，我们的员工虽然不能绕地球一圈，但排成排也可以横扫整个北京城了！我们的业务已经覆盖全国多个城市，大到北上广深，小到祖国四、五线城市甚至偏远乡村。我们的学员更是遍布祖国大江南北，只要想学习，尚德机构都能提供课程，因为我们是领先的互联网教育大军中的一员。

    在我们11岁的时候，也就是2014年的6月，曾进行过一次彻底的转型，即从国内传统面授培训成功转型为互联网培训，这次转型不仅成为行业典范，还建立了职业培训在线直播平台。目前，我们标准化的课程体系，已经成为职业培训领域的模板。

我们的业务范围可以说覆盖了职场人士成长晋升的多个方面，包含职业资格证书培训、自考考前辅导和IT技能培训等。其中职业资格证书培训设有人力、会计、注会、教师资格证等； IT培训包括PS/UI/UID设计、三维造型、动画表演等；另外，还有自考考前辅导等。

愿景：成为中国最具影响力的知识服务提供商

使命：让学习变得有趣，有效率和有价值

价值观：进取 坚韧 开放 影响