岗位职责：（1）为企业所有服务区域的客户提供咨询、查询等服务。（2）负责电话指引、解释相关产品的具体使用规则。（3）通过电话回访，跟进用户使用感受，记录并归纳常见问题。（4）接收并处理用户投诉，提升用户满意度。（5）根据电话接听具体案例，及时进行统计、分析、汇总。（6）完成上级安排的其它工作任务。
任职要求：（1）工作经验不限，口齿清晰，普通话标准，语言表达能力强，逻辑思维清晰。（2）擅长沟通，学习意识较强，能快速理解公司的业务状况以及用户需求。（3）性格乐观开朗，对工作热情主动，有较强的服务意识，并具备良好的情绪管理能力。（4）有耐心，有责任心，有较强的服务奉献精神。
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常州永安公共自行车系统股份有限公司是国际领先的城市绿色交通系统的供应商及运营商，通过物联网技术及大数据平台为城市提供全方位、立体化的绿色交通服务，创立全民参与的低碳交易平台，引导全社会养成“绿色出行，低碳环保”的生活习惯。      “永安行”是一款引导城市绿色共享出行的服务平台，覆盖全国210个城市的30000个共享单车服务站的800000辆共享单车。 具有扫码租车、站点车辆信息查询、个人骑行记录查询、个人碳积分查询和个人碳交易等丰富功能。        现在永安能够同时推出支付宝、微信、APP三种方式进行扫码租车的“百城通”服务平台，目的是实现永安已经开展的城市公共自行车系统服务平台的互联，进一步提高各个城市的公共自行车运营管理的技术水平和服务质量。