岗位职责：1、在主管的领导和监督下定期完成量化的工作要求，优化工作流程；2、落实好工作任务，独立处理和解决所负责的工作；3、收集、整理、管理客户资料，分析客户需求；4、熟悉所属部门的各项工作流程，及时反馈工作中遇到的各种问题；5、妥善处理客户投诉和意见，维护客户关系，提升满意度。任职要求：1、具有较强的学习能力和优秀的沟通能力；2、大专以上学历，中专学历条件优秀者亦可；3、熟练操作自动化设备及OFFICE软件；4、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；5、良好的执行力和团队合作精神。

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