岗位职责：1、通过咚咚、旺旺等即时工具与客户进行沟通；2、回复电话咨询和网络咨询，进行产品售后的指导咨询工作；3、记录汇总咨询中突发事件，及时分析并反馈给上级主管人员；4、帮助顾客查询订单、快递、跟踪物流信息；5、协助上级发现现有工作中的不足，并积极参与和解决发现的工作问题；6、努力做好新客户开拓及老客户维护工作，定期回访老客户，做好客户关系管理。 任职要求：1、打字速度不低于60字/分,操作有京东、天猫相关售前、售后的客服经验优先录取；2、熟悉操作电脑，善于学习各种软件；3、有耐心，声音甜美，善于沟通；4、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力；5、做事认真负责，有责任心，较强的执行力；6、善于学习，不怕困难，坚持性强；上班时间：早班：9:00-18:00        晚班：13:00-16:00在公司打卡上班，18:00-24:00在家上班，电脑自备
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美滔美淘电子商务（北京）有限责任公司(www.meitaomeitao.com)，成立于 2008 年。是一家致力于为更多中国家庭提供高端厨房用品的品牌运营公司。现主要从事德国双立人、德国膳魔师、德国肖特圣维莎、法国 Staub、法国乐美雅、西班牙乐葵，美国康宁等高端厨房用品的代理与销售，自成立以来公司每年以 100%的增长率高速发展

成立 8 年来，美淘淘取得了骄人的业绩。旗下店铺在天猫、京东、唯品会等主流网购平台上的销售额在同类目遥遥领先。天猫“双 11 购物狂欢节”，连续两年进入同类目前四名，迄今为止，美淘淘已为超过 320 万的中国家庭提供了高品质厨房用品，累计发送包裹超过 500 万件。

成立 8 年来，美淘淘在天猫、京东等主流平台上，围绕“厨房”这个核心，形成了多品牌多店铺的战略格局，通过多店铺成功搭建了“厨房”类目高端品牌的店铺集群，从而做到平台资源共享、客户共享、流量共享，实现品牌互补，产品互补。美淘淘同天猫、京东等国内主流网购平台建立起了深度的合作关系，定向签定大客户广告框架协议，通过精准广告覆盖全国 95%以上的网络消费人群。

成立 8 年来，美淘淘成功打造出一支实战经验丰富的运营团队、专业的直通车、钻展、新媒体营销推广团队，七年对高端厨房用品电子商务的专注与沉淀，让我们更懂高端消费者。

成立 8 年来，美淘淘出色的服务和运营能力获得了消费者及合作伙伴的高度认可。旗下店铺服务指标远超同行业，并曾荣获淘宝百强店铺、亚马逊最佳风尚奖、京东好客服等多项平台大奖。

成立 8 年来，美淘淘自主研发出更适合于电子商务使用的 ERP 供应链管理系统和 WMS 仓储管理系统，订单处理效率远超同行，并先后在华北、华东、华南、西南四地建仓，辐射全国区域。

关于我们：

1.各种节日福利不重样，个别节日（如劳动节、国庆节等）我们还有现金大红包哦！

2.定期举办生日party，蛋糕水果随意吃，还有生日礼金等着你。

3.每年都有员工旅游、野外拓展活动，带你游遍大江南北。

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管理制度：清晰的工作流程、明确的各项管理制度、方便快捷的办公系统、配置高效的办公设备、快速的网络环境。

交通便利：办公地址紧邻地铁1号线世纪城站，出站步行200米便能看到办公大厦，只需走路5分钟即到。

公司网址：www.meitaomeitao.com

联系方式：028-88610183转827/825人事行政部

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乘车线路：地铁1号线世纪城站B出口