岗位职责： 
一、负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作；
二、负责与开发或测试岗位对接，合理跟进项目进度任务； 能够根据需求查验项目交付成果是否达标
三、统计来电数据，并对问题进行分类汇总整理，及时上报领导； 
四、完成上级交给的其它事务性工作； 

岗位要求： 
一、师范类学校和市场营销及软件开发专业优先，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强； 
二、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE 软件； 
三、有责任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作，良好的沟通和协调能力；
四、身体健康、品行端正、无不良嗜好； 
五、具备一定的问题分析及判断能力，良好的客户服务意识； 
六、有团队协作精神，能承受较大的工作压力； 

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