1．设定目的和目标 (1)确定服务对象的需要和问题。 (2)向服务对象解释设定目标的目的。 (3)共同选择适当的目标：筛选目标和定义目标。 (4)目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长。 (5)目标要可测量、具有操作性和现实性。 (6)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊。 (7)确定目标并决定目标的先后次序。 2．构建行动计划 (1)选择介入系统。 (2)选择介入行动：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务。