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  • 游客
收藏 | 举报 2017-09-25 17:24   关注:32561   回答:1

面试外贸业务员时,当被面试官问这样的问题:如到达客户那边的产品出了问题,你会怎么办或怎么样去做?

已解决 悬赏分:80 - 解决时间 2017-09-26 13:19
面试外贸业务员时,当被面试官问这样的问题:如到达客户那边的产品出了问题,你会怎么办或怎么样去做?
  • 游客
  支持(12)  |   反对(3)  |   举报 2017-09-25 17:42
首先要解决问题: 做好售后服务
产品出了问题有三种情况,一是产品本身出了问题(生产中和运输途中)二客户的正常使用;三也有可能是客户对一些功能操作出现盲目点
1. 请客户拍照先确认,然后找出其中的问题
2. 叫客户先寄不良品样板回来,费用我们承担,找出问题所在
3. 有条件可以邀请客户参观你们的生产过程.让客户产品生产过程的品质管控
如果是做品牌的产品, 一定要做好售后服务

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