物流公司（中介）的一名初级跟单员（只跟单不用跑业务接单）想问的问题

已解决

悬赏分：10 - 解决时间 2017-09-26 02:11

我第一次接触跟单今天是第一天上班是跟单员（物流公司等于是媒介跟单）但不用跑业务接单只是跟踪货物到港没有还有安排车队去装货跟出货还有的是客户协调好我想问怎么说服客户去结运费账还有说服车队去紧急发货（因为听同事说客服常赖账车队又常... 我第一次接触跟单今天是第一天上班是跟单员（物流公司等于是媒介跟单）但不用跑业务接单只是跟踪货物到港没有还有安排车队去装货跟出货还有的是客户协调好我想问怎么说服客户去结运费账还有说服车队去紧急发货（因为听同事说客服常赖账车队又常囤货）大概说一下流程就OK了现在第一天真的觉得压力山大要记的东西太多了展开

游客	支持(30) \| 反对(3) \| 举报 2017-09-25 18:51 所有物流环节上与客户/工厂/，和社会阅历与人情世故。流程的话。你就是协调这些摩擦与矛盾的平衡点。做好这份工作无需什么物流管理专业。物流的本质是服务。同样你的位置在一个物流公司也非常关键，严重的话会产生矛盾，你的工作做好了，只需要沟通技巧;货场/港口/仓库/车队/或其他供应链都会有摩擦首先你的工作内容很简单，你因为压力大是因为你没经验。其实所谓跟单员。你可以这样理解，就是一个物流动态的实时跟踪，你如果能保证物流的每个环节你都能掌控它，那你的工作就完美且简单了