岗位职责：1.负责通过淘宝旺旺客服工具，进行网上销售工作；2.负责处理订货信息，处理客户要求，并记录；3.协助负责天猫系统订单管理，处理好订单开单和审核的工作；4.做好顾客的售中咨询解答，快递单号的跟踪等；5.负责处理日常的退换货，倾听顾客的抱怨，解决好顾客在购买中出现的各种不满；6.协助处理好店铺的中差评，提升客户满意度，提高店铺的好评率；7.协助处理好各种投诉及维权，维护好新老顾客对店铺的支持；8.协助负责定期针对活动推广效果进行跟踪、评估，并提交统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；9.协助负责淘宝店铺的日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，增强店铺吸引力；10.协助负责店铺转化率提升方案的出台与实施，协调部门工作，强化内部运作环节；11.完成领导交办的其他工作。
任职资格：1.电子商务及相关专业或有志从事电子商务的，大专以上学历；2..熟练使用办公软件；3.良好的语言表达和书面表达能力；
福利政策：1.每天7.5小时工作时间，周末双休；2完善的公司管理制度、福利政策、差旅管理政策；3.工作日餐补、交通补助；4.商业保险；5.网络、内部、外部培训体制；6.国定节假日带薪休假；7.年度旅游；8.茶歇、饮食；  加入华夏万卷您将得到：1.优越的办公条件；2.富有竞争力的实习薪酬福利；3.充足的个人时间；4.广阔的发展空间；5.多方面的锻炼，提升您的个人素质；
工作地址成都市高新区天泰路145号特拉克斯国际广场南楼7、8层

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