美资500强 学习机会
岗位职责：为终端用户提供桌面技术支持
1.WINDOWS主流系统的安装、软硬件故障排除解决；
2.企业OFFICE应用软件的安装与故障排除；
3.IT周边设备的简易维护和硬件故障的维修协调；
4.通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案;
5.分析和决定问题的优先级别;
6.及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认。
任职资格：1.计算机或IT相关专业，大专以上学历，或有IT相关认证者优先；2.具备helpdesk服务工作经验优先；3.学习能力强，具备良好的服务意识；4.良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯。