外婆家餐饮连锁机构在发展的17年中，已开创有“外婆家”、“指福门”、“速堡”、“第二乐章”、“运动·会”、“金外婆”、“Uncle5”、“鲈鱼”、“锅小二”、“三千尺”、“动手吧”十一大知名中餐品牌及“柴田西点”蛋糕品牌，共160余家直营门店遍布杭州、北京、上海、深圳、广州、天津、厦门、大连、西安、武汉、南京、无锡、苏州、常州、南通、合肥、沈阳、温州、宁波、嘉兴、绍兴、金华、湖州、佛山、南宁等地，在职员工超过12000名。发展期间，外婆家以其真诚、信誉和努力得到了政府、顾客、媒体等社会各界的认可，由此“外婆家”商号已荣获“中国百强餐饮”、“中国高成长直营连锁20强”，“中国餐饮名店”，“浙江省著名商号”，“浙江知名商号”、“杭州商贸特色企业品牌单位”、“大学生优秀实习基地”等荣誉。
外婆家经营追求让消费者可以随心所欲在“外婆家”品尝集大成之中华美食的过程中，享受健康、品质的生活，感受快乐富足和幸福；给员工创造宽松愉快工作氛围，坚持快乐生活、快乐工作的运营理念，定期组织员工赴欧洲、日本、香港考察学习，至今已培养出诸多包括管理人才在内的专业性人才。
外婆家餐饮连锁机构在科学发展观和标准化现代管理模式下，坚持做大做强，大力推进产品创新和技术创新，实施大品牌、区域市场战略。机构以顾客口碑为主要宣传途径，凭借超前的理念及模式、准确的定位、真挚的服务、实事求是的作风，缔造了17年“外婆家”吃饭排队的餐饮业神话，外婆家致力于将自身打造成国内甚至国际一流品牌的餐饮企业。
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