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岗位职责:1、有半年以上亚马逊Amazon平台/乐天雅虎平台经验者优先;2、以邮件等形式及时有效的回复、解答客户咨询;提供售前咨询、订单追踪信息,解答售后问题;3、完善帐号各项政策与制度,保持帐号的好评率和良好的信用度;能预防可能出现的争议,妥善解决投诉或尽量规避差评;4、及时跟踪订单信息,处理产品以及后台中差评,客户投诉,对客户的退换货进行跟踪妥善处理;任职要求:1、本科及以上学历(优秀者可放宽条件),日语N2水平及以上,英语4级及以上等级;2、了解电子商务平台营销规则,熟悉外贸平台各种营销工具;3、具备良好的日语书面表达能力,口语流利。公司的福利待遇及联系方式:1、每年1~2次员工旅游和拓展、定期举办员工生日会、定期组织业余文娱活动。2、半年调薪和晋升调薪,一年可获得两次调薪机会,丰厚的年终奖金。3、公司将提供优良的平台和晋升发展空间。4、有薪假期(国家法定节假日、年休假、等有薪假期)。5、为员工缴纳社保(五险) 养老、医疗、工伤、生育、失业。6、为解决员工就餐问题,公司配备冰箱、微波炉。7、全面、系统的带薪培训和职业规划指导。 [详细介绍]
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