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一、客服团队管理职责：1、协助制定客服部门的工作目标及计划，并分解落实；2、协助客服部门各项管理职能实施和监督检查；如安排班次，业绩考核等；3、协助培训文档梳理,引导和培训客服部门的员工；4、协助制定合理的客服流程及管理制度，提高其业务素质及服务水准；5、协助客服部门与其他部门的工作衔接和配合。二、客户服务职责（辅助）：1、在线销售旅游产品，并及时准确跟进处理订单；2、为客户提供专业的旅游产品介绍、订购咨询、流程指引等服务，并合理处理突发事件；3、为客户提供高水准的售后服务，并能独立解决一般投诉、评价问题。后期表现优秀可申请转运营岗！任职要求：1、本科及以上学历，旅游相关专业优先；2、有良好的英文基础者优先；3、有旅行社工作经验者优先；4、电商操作可后期培训学习薪资：3.5-5K/M [详细介绍]
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